MÜŞTERİ MEMNUNİYET POLİTİKASI

Doküman No: DMZ_014

Yayın Tarihi: 10.03.2015

Revizyon Tarihi : 06.11.2017

Dönmez Varil, müşterilerinin talep ve memnuniyetsizliklerini kolayca iletebildiği, bunların objektif, adil, dikkatli ve gizlilikle ele alındığı, yasal şartlara ve şirket politikamıza aykırı olmayacak şekilde değerlendirildiği, aynı memnuniyetsizliğin tekrar oluşmaması için gerekli iyileştirmelerin ve kontrollerin sürekli yapıldığı, müşteri ile olan ilişkilerde şeffaflığı esas almış, bütün müşteri memnuniyetsizliklerinin çözülmesini ana ilke olarak kabul etmiş müşteri odaklı bir yaklaşımı takip etmektedir.